Made in Denmark
Gratis returfragt 1-2 dages levering, 365 dage om året 30 dages returret

Handels- og leveringsbetingelser


Generelle oplysninger

Garber ApS
Anpartsvirksomhed
CVR-nr. 37969761
Rådhusstræde 4F, 1.
Kundeservice@garber.dk
+ 45 50 69 68 20
Etableret i 2016

Betaling

Hos www.garber.dk tager vi imod betalinger med Dankort, Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro og Mobile-pay

Levering

Vi benytter os af DAO365 til at levere dit smykke.

Efter bestilling går der maksimalt 24 timer, før ordren er afsendt.

Gælder ikke fredag, lørdag og søndag + helligdage. Er ordren lagt efter kl. 14:00 fredag bliver den afsendt næste mulige hverdag.

DAO leverer 365 dage om året. Leveringstiden er 1-2 dage.


Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os på garber.dk. Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du har modtaget din vare.
 
Du skal inden 30 dage fra modtagelsen meddele os, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Fortryder du dit køb, kan du læse om returnering via vores guide her.

Ved juletid forlænger vi automatisk fortrydelsesretten, så alle køb foretaget efter den 1. november som minimum er dækket til og med den 31. december klokken 00.00.

OBS: Vi har mulighed for at forlænge din fortrydelsesret, hvis du køber den som en gave til konfirmation, fødselsdag eller andre festlige lejligheder. Skriv til os på kundeservice@garber.dk for at få forlænget din fortrydelsesret. Forlængelsen er kun gældende, hvis smykket er ubrugt. Den forlængede returnering gælder ikke, hvis smykket viser tegn på brug.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os via returneringsguiden, at du ønsker at fortryde dit køb, bytte varen eller reklamere smykket. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt under forsendelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Garber ApS betaler for fragten i forbindelse med returnering. Du skal blot sende os en mail på kundeservice@garber.dk

Hvor lang tid tager det?
Garber estimerer en tidshorisont på omkring 10 hverdage fra afsendelse til modtagelse af et nyt smykke. Det kan tage længere tid at bytte smykket, hvis det ønskede smykke ikke er tilgængeligt på lageret/udsolgt.

Refundering tager cirka 10 hverdage.


OBS: Specialfremstillede smykker kan ikke returneres.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end det der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at få hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man må i en fysisk butik. Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis dine penge tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, beløbet indsættes altid på samme kort/konto, som er brugt ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da fremlægger dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Parcel Feeder A/S

c/o Garber ApS

Ringager 19

2605 Brøndby

Tilbagebetaling/refundering klares via vores returneringsguide, som du finder her.

Bemærk! 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET

Når du handler på garber.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret ifølge Købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvornår skal jeg reklamere?
Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

Garber ApS
Rådhusstræde 4F, 1.
1466 København K.
Danmark.

Vil du reklamere over en vare, skal du via vores returneringsguide, som du finder her.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå en aftale med Garber ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn

- Adresse

- Telefonnummer

- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Quickpay og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren for Garber ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos garber.dk er Mathias Andersen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til garber.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Garber ApS har du altid ret til at få slettet de registrerede oplysninger. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du har også retten til at få ændret dine oplysninger, hvis de er forældede, utilstrækkelig eller forkerte. 

I vores check-out/kurv kan du tilvælge, om Garber ApS må anvende din e-mail til nyhedsbreve og markedsføring. Dette sker kun med din accept. 

Hvis der er sket et brud på datasikkerheden, har du ret til at blive underrettet indenfor 72 timer efter, at bruddet er blevet opdaget.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og EU's GDPR, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Garber ApS via e-mail på kundeservice@garber.dk

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@garber.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se mere på www.kfst.dk.

COOKIES

Garber.dk anvender cookies til at forbedre din købeoplevelse på vores webshop. Vi anvender cookies til at indhente data til statistik, brugeroplevelse og til målrettet markedsføring. Når du anvender garber.dk, accepterer du også vores brug af cookies. Du har selvfølgelig mulighed for at fjerne disse cookies i dine browserindstillinger, hvis du ikke vil lagre disse cookie-data. Oplysningerne bruges også af tredjemænd, som anvender data til at målrette vores markedsføring, for at vi nemmere kan vise dig smykker igen. Tredjemænd er blandt andet Facebook og Google, som anvender deres redskaber til at hjælpe os.

Har du spørgsmål til cookies, kan de rettes til vores kundeservice på kundeservice@garber.dk.